服务与支持

SERVICE AND SUPPORT

售前、售后服务


售前

1、根据市场发展动态信息,不断改进产品的性能和设计出新的产品;
2、免费安装调试,应客户需求为客户提供产品分析及工艺流程,同时提供技术支持生产出合格产品。

售中

1、及时供货∶严格按照合同规定,为用户及时提供满意的产品;
2、产品详细信息∶产品交付前,将产品相关配置信息发送给客户,使客户提前了解产品交付明细。不尽之处,经双方协调认可,付诸文字为止;
3、安全发运∶ 产品交付时, 送货人员负责将产品安全地发运及卸放到客户的所在地;免费为客户提供技术培训。

售后

1、质量跟踪∶产品交付后由售后服务负责跟踪产品质量;
2、安装调试服务∶为客户输出相关设备接续的安装调试服务;
3、安装调试指导∶为客户提供安装调试所需的技术指导;
4、质量处理时间∶当产品交付客户出现产品质量、运行等问题时,售后服务人员远程协助解决且在24小时内赶赴现场。

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